Bukti serah terima perlu menjawab siapa yang menerima, kapan dan di mana penyerahan dilakukan, bagaimana kondisi barang, serta apa yang terjadi ketika delivery tidak selesai sesuai rencana. Electronic Proof of Delivery menyatukan informasi tersebut agar tim operasional, layanan pelanggan, dan administrasi bekerja berdasarkan bukti yang sama.